Interaktivní hotelový TV systém = Centralizované řešení správy obsahu

Řešení hotelového TV systému (Hospitality TV) je komplexním nástrojem pro správu obsahu. Hotely tak získávají více informačních kanálů, efektivnější řízení pokojů a přímou komunikaci s hosty – to vše pro jejich maximální spokojenost.

Náš systém využívá stávající infrastrukturu (LAN, Wi-Fi i koaxiální kabely). Hostům nabízí komfort, na který jsou zvyklí z domova nebo mobilních zařízení – včetně snadného přístupu k IP a RF kanálům či aplikacím. Díky centrálnímu serveru a přizpůsobitelným šablonám navíc připravíte nabídku služeb přesně na míru konkrétnímu hostu.

Systém navíc podporuje obousměrnou komunikaci mezi hotelem a hostem. Většinu požadavků i nastavení tak vyřešíte na dálku, bez nutnosti osobní návštěvy personálu na pokoji, což výrazně šetří čas i provozní náklady.

Oslovte hosty atrktivním obsahem

Uvítací videa a praktické informace dostanete k hostům snadno a v poutavé podobě. Hotelový personál může jednoduše nahrát vlastní videa nebo vložit odkaz na celý playlist. Snadno tak odprezentujete hotelové služby, speciální akce nebo tipy na zajímavosti v okolí.

Díky šablonám vše přizpůsobíte podle vlastních potřeb – video lze pustit přes celou obrazovku, nebo v menším okně vedle dalšího obsahu. Přehrávání uvítacích videí lze nastavit při prvním nebo každém spuštění TV.  Propagační videa vám navíc otevírají nové možnosti příjmů (např. z prodeje reklamy) a pomáhá budovat povědomí o vaší značce.

Monitorování v reálném čase a centrální správa

Hotelový TV systém výrazně snižuje pořizovací i provozní náklady díky chytrým funkcím pro centrální řízení a analýzu dat v reálném čase.

Personál může televizory spravovat na dálku – jednotlivě i hromadně. Z jednoho místa má přehled o stavu sítě, nastavení pokojů i základních údajích o hostech a délce jejich pobytu. Úprava nastavení tak již nevyžaduje osobní návštěvu pokoje, což šetří čas zaměstnanců a zásadně snižuje náklady na práci a údržbu.

Maximalizujte přístup hostů k zábavě a informacím

S řešením hotelové TV můžete také snadno kombinovat RF (koaxiální) a IP kanály do jednoho seznamu. Hostům tak nabídnete výrazně širší možnosti zábavy i informací, než zvládají běžné hotelové TV.

Seznamy kanálů lze okamžitě a flexibilně upravovat na míru konkrétním potřebám hostů. Systém navíc umožňuje správa a prodej prémiového placeného obsahu, ke kterému získají přístup jen ti hosté, kteří si jej objednají. Pro hotel to představuje další atraktivní zdroj příjmů a pro hosta nadstandardní zážitek.

Poskytněte vlastní obsah

Systém samozřejmě nabízí plně přizpůsobitelné prostředí (MENU TV), které zpříjemní pobyt vašim hostům a usnadní práci hotelovému personálu. Využít lze řadu předpřipravených šablon, díky kterým rychle vytvoříte atraktivní hotelový portál.

Správa obsahu je stejně jednoduchá jako práce s běžnými soubory na počítači. Využívá přehlednou stromovou strukturu složek, ve které se okamžitě zorientujete. Texty, obrázky i videa můžete libovolně vkládat a třídit do knihoven. Vytvořit lze také playlisty, které přehrají obrázky, videa a dokumenty v nadefinovaných časových intervalech.

Služby pro hosty během celého pobytu

Hotelový TV systém lze propojit s PMS tak, aby hostům nabídla služby a informace na míru po celou dobu jejich pobytu.

• Při příjezdu (Check-in): Propojením se systémem PMS (Property Management System) získá potřebná data a automaticky spustí TV, připraví pro hosta osobní uvítací zprávu na TV obrazovce, přepne TV do jazyka hosta .

• Během pobytu: Hostům můžete přímo na pokoj zasílat cílené nabídky a oznámení – například potvrzení rezervace v restauraci, pozvánku do wellness nebo speciální balíčky služeb.

• Hosté si mohou na televizoru kdykoli prohlédnout kompletní vyúčtování svého pobytu.

• Zpětná vazba: Požádejte hosty o vyplnění dotazníků k poskytovaným službám.

• Check-out: Po odhlášení hosta dojde k vymazání veškerých údajů z jeho TV.

Zkvalitněte zážitky hostů pomocí snadného přístupu k informacím dostupným v reálném čase

S řešením hotelové TV proměníte hotelový televizor v komplexní centrum informací. Hosté získají snadný přístup k webu, aplikacím, videím, předpovědi počasí, informacím o letu či nabídce hotelových služeb – prostě o všem důležitých informacích, které jim chtete předat přímo na obrazovce a v preferovaném jazyce.

Konferenční servis: Pro účastníky firemních akcí můžete rozhraní přizpůsobit tak, aby viděli harmonogram programu a upozornění na nadcházející jednání.

Chytrá propagace: systém zároveň slouží jako efektivní nástroj pro propagaci hotelových akcí, turistických tipů v okolí nebo speciálních slevových balíčků.

Hlavní rozdíly

Hotelový TV systém (Hospitality TV) představují specializovaná řešení, která kombinují profesionální hardware (televizory určené výhradně pro komerční provoz nebo set-top-boxy) se správcovským softwarem a interaktivními službami.

Na rozdíl od domácích televizorů slouží nejen k přehrávání kanálů, ale fungují jako informační, komunikační a prodejní kanál hotelu.

Přehled systémového řešení

S rozvojem širokopásmových sítí a popularizací chytrých služeb už tradiční digitální televizní služby nedokážou pokrýt stále rozmanitější potřeby uživatelů. Ti si přejí bohatší obsah, personalizovanější zážitek ze sledování a bezproblémové propojení mezi různými zařízeními včetně vlastních mobilů s předplacenými TV aplikcemi. Naše řešení IPTV vzniklo s cílem poskytnout operátorům, hotelům, nemocnicím, školám a dalším institucím komplexní, efektivní a flexibilní IPTV systém. Pomáhá jim zvyšovat kvalitu služeb, posilovat loajalitu uživatelů a otevírat nové příležitosti k růstu podnikání. 

Jak to funguje?

Aby Vám hotelový TV systém fungoval, je třeba splnit následující podmínky:

• LAN zásuvka na pokoji v blízkosti TV
• vhodná TV (hotelová TV) SAMSUNG, LG, Philips, Vestel apod. nebo speciální set-top-box (STB)
• funkční TV rozvody

Pokud výše uvedené body splňujete, můžete nasadit náš hotelový TV systém. Řídící SW (hlavní část systému) se instaluje na server nebo cloud a zajišťuje veškerou komunikaci mezi recepcí a hostem.

Pokud nemáte vhodné TV, můžeme Vám nabídnout vhodné modely značek SAMSUNG, PHILIPS, LG nebo VESTEL. V nabídce máme také řešení s variantou STB.

Správa systému se provádí přes webové rozhraní a je tak možné systém spravovat odkudkoliv. Je velmi intuitivní a velmi jednoduchá. Pro vytvoření obsahu TV lze využít již připravené materiály v PDF, JPG, PNG, AVI, MPG4 apod.  

Serverová nebo  cloudová platforma je navržená nejen pro hotely a další podniky v pohostinství, ale i pro penziony, nemocnice či pečovatelské domy. Nabízí komplexní řešení pro správu obsahu, zařízení a analytických dat z jednoho centrálního cloudového rozhraní, což výrazně zjednodušuje provoz a zvyšuje kvalitu poskytovaných služeb.

Klíčové funkce pro hotel a hosty

Správa obsahu

Systém umožňuje vytvářet, nahrávat a distribuovat multimediální obsah – videa, obrázky i texty – do televizorů a displejů v hotelových pokojích i ve veřejných prostorách. Obsah lze připravit do jednotlivých profilů a přiřadit je konkrétním televizorům nebo skupinám televizorů. Například v létě může být zaměřen na letní aktivity a v zimě na zimní nabídky a události. 

Správa zařízení

Nejdůležitější funkcí je centrálně a na dálku monitorovat i řídit hotelové televizory a displeje – například jejich zapínání a vypínání, nastavení jazyka, správu a aktualizaci televizních kanálů či úroveň hlasitosti. Řešení je multiplatformní a podporuje televizory různých výrobců, jako jsou Samsung, LG, Philips, Vestel a další. Pokud má klient televizory jedné značky, může je v budoucnu bez omezení rozšířit nebo nahradit jinou značkou, případně je v rámci jednoho systému libovolně kombinovat.

Propojení s PMS

HTV.Mirage Cloud je plně kompatibilní se všemi běžně používanými PMS systémy, což je klíčové pro správnou synchronizaci a načítání dat do hotelových televizí. Díky tomu je možné na TV obrazovkách zobrazovat personalizované uvítací obrazovky se jménem hosta, informace o stavu hotelového účtu i další údaje související s pobytem. Systém zároveň umožňuje automatizaci procesů při check-inu a check-outu, například vzdálené zapnutí televizoru při příjezdu hosta, reset aplikací do výchozího stavu nebo jejich opětovnou inicializaci po odjezdu hosta.

Zpětná vazba

Oblíbené jsou dotazníky spokojenosti, které slouží jako efektivní nástroj pro získávání zpětné vazby. Díky intuitivnímu ovládání je možné snadno připravit dotazník na libovolné téma. Vyplněné odpovědi jsou okamžitě zasílány na vybrané e-mailové adresy, což umožňuje hotelu reagovat na podněty hostů ještě během jejich pobytu. Hotel, který aktivně sbírá a využívá názory hostů, působí profesionálně a host má pocit, že jeho názor má skutečnou hodnotu.

Hlášení závad na pokojích přes TV

Dokonale připravený pokoj je základem spokojeného hosta. Prostřednictvím televizoru lze během úklidu snadno hlásit různé závady, poškození nebo stav minibaru. Stejnou možnost je možné nabídnout i hostům – v případě zjištění závady během pobytu ji mohou jednoduše nahlásit přímo z pokoje. O průběhu řešení pak mohou být průběžně informováni prostřednictvím zpráv zobrazených na TV.

Televize, která Vám generuje zisk. Ucelené řešení hotelové interaktivní televize jednoduše a účinně zvyšuje prodej produktů a služeb. 

Poptávka

V případě jakýchkoliv dotazů ohledně hotelového tv systému využijte poptávkový formulář. Rádi Vám podáme veškeré informace. Pokud budete mít zájem, připravíme pro Vás skutečnou realizaci na míru (po předchozím jednání a dodání potřebných podkladů). Neváhejte nás kontaktovat.